1. Comece pelo tipo de reforma que você pretende fazer
Antes de escolher um escritório, entenda o que você precisa.
Uma reforma pontual exige uma estrutura diferente de uma transformação completa de um apartamento.
Pergunte:
- haverá alteração de layout?
- cozinha e banheiros serão refeitos?
- haverá nova elétrica ou hidráulica?
- existirá marcenaria extensa?
- climatização?
- automação?
- mobiliário?
- diversos fornecedores?
- você pretende contratar alguém também para gerir a execução?
Quanto mais complexa for a reforma, mais importante se torna avaliar não apenas a capacidade criativa do escritório, mas também sua capacidade técnica e organizacional.
Um profissional pode ser excelente em consultorias ou projetos menores e não trabalhar com reformas completas.
Outro pode ser especializado justamente em conduzir processos mais complexos.
Não existe necessariamente melhor ou pior.
Existe adequação ao que você precisa.
2. Analise o portfólio além da estética
É natural começar pelo Instagram, pelo site ou pelo portfólio.
Mas tente olhar além de:
“Eu gostei dessa sala.”
Observe os projetos como um conjunto.
Eles parecem todos iguais?
Ou existe identidade diferente entre os clientes?
As soluções parecem responder à arquitetura daquele imóvel?
Existe coerência entre ambientes?
Os projetos mostram diferentes formas de viver?
Uma boa arquitetura residencial não deveria funcionar como uma assinatura tão rígida a ponto de todas as casas parecerem pertencer à mesma pessoa.
Existe repertório do arquiteto.
Mas também precisa existir espaço para a identidade do cliente.
3. Pergunte como o escritório entende o cliente
Antes de desenhar, um escritório precisa escutar.
E essa escuta vai muito além de perguntar:
“Qual estilo você gosta?”
Um projeto residencial precisa compreender:
rotina;
família;
hábitos;
forma de receber;
armazenamento;
trabalho;
filhos;
animais;
hobbies;
preferências;
incômodos;
prioridades.
Duas pessoas podem salvar exatamente a mesma imagem no Pinterest e precisar de casas completamente diferentes.
Por isso, tente entender como funciona o briefing daquele escritório.
Existe investigação?
Existe conversa?
O profissional tenta compreender por que determinada referência atrai você?
Ou simplesmente reproduz uma estética?
Essa diferença aparece no resultado.
4. Entenda o processo de projeto
Um bom escritório precisa conseguir explicar seu processo com clareza.
Você deveria conseguir entender:
como começa;
quais são as etapas;
quando as decisões acontecem;
o que será apresentado;
quando você aprova;
quando o projeto passa para a parte técnica;
quando entram os orçamentos;
como acontecem as revisões;
o que vem depois.
Se o processo parece confuso antes mesmo da contratação, existe uma boa chance de continuar confuso depois.
Não é necessário dominar arquitetura para contratar arquitetura.
Mas você deve conseguir entender qual será o caminho.
5. Veja até onde vai o projeto
A expressão “projeto completo” pode significar coisas diferentes para escritórios diferentes.
Por isso, não compare propostas apenas pelo título.
Pergunte exatamente o que será entregue.
Por exemplo:
- layout;
- projeto 3D;
- Tour 360;
- iluminação;
- elétrica;
- hidráulica;
- marcenaria;
- marmoraria;
- forro;
- revestimentos;
- mobiliário;
- especificações;
- projetos técnicos;
- compatibilizações;
- listagens;
- orçamentos.
Quanto mais complexa for a reforma, mais importante é compreender qual nível de informação chegará à execução.
Uma proposta aparentemente mais barata pode simplesmente possuir um escopo menor.
6. Projeto 3D bonito é importante mas não é suficiente
Uma boa visualização ajuda muito.
Ela permite compreender volumes, materiais, proporções e atmosfera antes da execução.
Também facilita a tomada de decisões.
Mas imagens bonitas não deveriam ser o único critério de escolha.
O projeto precisa funcionar tecnicamente.
A imagem 3D mostra a intenção de design.
Depois, essa intenção precisa ser traduzida para:
medidas;
infraestrutura;
detalhamentos;
materiais;
fornecedores;
execução.
Pergunte como o escritório faz essa passagem.
Porque o objetivo final não é apenas aprovar uma imagem bonita.
É conseguir construir a casa que aquele projeto representa.
7. Observe a experiência do escritório com obra
Se você fará uma reforma completa, experiência prática de execução importa.
Projetar e construir são atividades diferentes, mas profundamente conectadas.
Quem acompanha obras com frequência aprende a considerar questões que não aparecem apenas no desenho.
Sequência.
Acessos.
Fornecedores.
Medidas.
Materiais.
Tolerâncias.
Interfaces.
Execução real.
Isso não significa que o arquiteto precise obrigatoriamente gerir sua obra.
Mas é interessante entender qual é a relação daquele escritório com a execução.
Pergunte:
Vocês acompanham obras?
E depois faça a pergunta mais importante:
O que exatamente significa “acompanhar” para vocês?
8. Entenda a diferença entre projeto, acompanhamento e gestão
Esse é um dos pontos que mais geram confusão.
Você pode contratar um escritório apenas para desenvolver o projeto.
Nesse caso, depois da entrega, a execução pode ficar sob sua responsabilidade e dos fornecedores que você contratar.
Pode existir também um serviço de visitas ou acompanhamento.
Ou uma gestão completa.
São coisas diferentes.
Por isso, antes de contratar, descubra:
quem organiza cronograma;
quem fala com fornecedores;
quem coordena compras;
quem recebe materiais;
quem acompanha qualidade;
quem resolve interfaces;
quem reorganiza a obra quando alguma etapa muda.
Se essas atividades não estiverem incluídas, alguém precisará assumi-las.
Talvez seja você.
Talvez seja outro profissional.
O importante é saber disso antes de começar.
9. Pergunte como funciona o planejamento antes da obra
Existe uma etapa importante entre:
“o projeto terminou”
e
“vamos começar a demolição”.
Nessa fase podem acontecer:
orçamentos;
contratações;
cronograma;
planejamento de compras;
análise de fornecedores;
identificação de prazos longos;
avaliação de riscos;
organização das dependências.
Pergunte ao escritório se ele trabalha com essa etapa e o que está incluído.
Uma obra pode ter um ótimo projeto e ainda assim começar desorganizada se ninguém fizer essa preparação.
10. Avalie como o escritório fala sobre orçamento
Desconfie tanto de quem evita completamente o assunto quanto de quem promete números precisos antes de conhecer o projeto.
O investimento precisa fazer parte da conversa.
Um bom escritório deveria querer entender:
qual é sua expectativa;
quais são suas prioridades;
onde faz sentido investir mais;
quais decisões possuem maior impacto.
Isso não significa projetar apenas para um número.
Significa impedir que projeto e realidade financeira caminhem em direções completamente diferentes.
Pergunte também como funcionam:
orçamentos;
levantamento de propostas;
controle financeiro;
alterações;
extras durante a execução.
11. Veja como funciona a comunicação
Uma reforma dura meses.
Em alguns casos, a relação com o escritório começa muito antes e continua durante bastante tempo.
Por isso, comunicação importa.
Pergunte:
quem será seu contato;
como acontecem as reuniões;
como você recebe atualizações;
como são feitas aprovações;
como dúvidas são organizadas;
quem responde durante a obra;
como decisões ficam registradas.
Não existe uma única forma correta.
Mas existe uma forma que precisa ser compatível com você.
Algumas pessoas querem participar intensamente.
Outras preferem receber informações mais consolidadas.
O importante é que expectativa e método estejam alinhados.
12. Entenda quem realmente trabalhará no seu projeto
Em alguns escritórios, você conversa comercialmente com uma pessoa e depois o projeto é conduzido por outra equipe.
Isso não é necessariamente um problema.
Um escritório é justamente uma estrutura formada por pessoas diferentes.
Mas você precisa saber:
quem liderará o projeto;
quem será responsável pela parte criativa;
quem responde pelas questões técnicas;
quem estará presente durante a obra;
quem toma decisões;
quem será seu contato.
Quanto mais relevante for a reforma, mais importante é compreender a estrutura que existe por trás da marca.
13. Procure complementaridade de competências
Uma reforma completa exige sensibilidades diferentes.
Existe uma parte profundamente criativa.
É preciso ouvir.
Interpretar.
Criar.
Entender identidade.
Pensar em proporções, materiais, luz e atmosfera.
Mas existe também uma parte extremamente técnica e organizacional.
Cronograma.
Compatibilização.
Fornecedores.
Execução.
Qualidade.
Planejamento.
Por isso, ao analisar um escritório, observe se existe estrutura para cuidar das duas dimensões.
Uma casa precisa de sensibilidade para ser pessoal.
E de competência técnica para conseguir ser executada.
14. Veja projetos executados, não apenas imagens de projeto
Essa é uma recomendação importante.
Procure fotografias de obras concluídas.
Antes e depois.
Projeto x executado.
Cases.
Depoimentos.
Isso ajuda a entender se o escritório possui experiência em levar as ideias até a realidade.
Não porque a obra precise reproduzir matematicamente uma imagem 3D.
A execução real possui materiais, tolerâncias, condições existentes e ajustes técnicos.
Mas é importante perceber se existe coerência entre aquilo que foi pensado e aquilo que efetivamente foi construído.
15. Leia os depoimentos procurando processo, não apenas elogios
Um depoimento dizendo:
“Ficou lindo!”
é bom.
Mas existem informações ainda mais úteis.
Procure clientes falando sobre:
comunicação;
organização;
prazo;
processo;
capacidade de resolver;
atenção;
execução;
tranquilidade;
personalização.
Esses relatos ajudam a entender como é trabalhar com aquele escritório, não apenas como ficou o apartamento.
Se houver depoimentos em vídeo, melhor ainda.
Expressão e forma de contar a experiência geralmente revelam bastante sobre a relação construída durante o processo.
16. Avalie se o escritório possui experiência com o tipo de imóvel que você comprou
Um apartamento na planta possui uma dinâmica.
Um imóvel antigo possui outra.
Uma reforma completa de 200 m² possui desafios diferentes de uma consultoria pontual.
Um apartamento com grande alteração de layout exige um nível de desenvolvimento diferente de uma intervenção decorativa.
Procure experiência relacionada à complexidade do seu projeto.
Isso não significa que o escritório precise ter reformado exatamente uma unidade no seu prédio.
Significa que precisa demonstrar repertório compatível com o problema que você está contratando para resolver.
17. Localização também pode importar quando existe gestão
Para desenvolvimento de projeto, muitos processos podem funcionar inclusive à distância, dependendo do serviço.
Mas, quando você pretende contratar gestão completa de uma obra, a logística do escritório passa a ser relevante.
Visitas.
Fornecedores.
Recebimentos.
Conferências.
Presença da equipe.
Por isso, se sua expectativa é uma atuação intensa durante a execução, entenda como funciona a área de atendimento daquele escritório e sua estrutura para estar presente na obra.
18. Não escolha apenas pelo menor valor
Duas propostas só podem ser comparadas corretamente quando oferecem serviços comparáveis.
Um escritório pode oferecer apenas projeto.
Outro:
projeto + orçamento.
Outro:
projeto + planejamento.
Outro:
projeto + gestão.
Outro:
uma experiência completa até a casa pronta.
Comparar apenas o número final pode gerar a impressão de que uma proposta é muito mais cara, quando na verdade ela assume responsabilidades completamente diferentes.
Por isso, antes de comparar preço, faça uma tabela mental:
O que está incluído?
O que eu ainda precisarei fazer?
O que precisarei contratar separadamente?
Quem ficará responsável pela execução?
Quanto tempo meu será necessário?
O custo do serviço precisa ser lido junto com o escopo.
19. Preste atenção em promessas absolutas
Arquitetura e obra lidam com muitas variáveis.
Por isso, promessas absolutas merecem cuidado.
“Nunca teremos imprevistos.”
“O orçamento não vai mudar.”
“Vai ficar 100% idêntico ao 3D.”
“Não existe possibilidade de atraso.”
Uma postura profissional não precisa criar insegurança.
Mas precisa reconhecer a realidade.
O importante é entender como o escritório trabalha para:
planejar;
antecipar;
controlar;
comunicar;
e resolver quando alguma variável aparece.
Confiança não nasce da promessa de que nada acontecerá.
Nasce da percepção de que existe capacidade para conduzir o processo.
20. Leia o contrato com atenção
O contrato deve traduzir em responsabilidades tudo aquilo que foi apresentado comercialmente.
Confira:
- escopo;
- entregáveis;
- etapas;
- revisões;
- pagamentos;
- responsabilidades;
- o que não está incluído;
- acompanhamento;
- gestão;
- fornecedores;
- alterações;
- prazos e condições;
- encerramento do serviço.
Não presuma que alguma atividade está incluída porque parece óbvia.
Se é importante para você, confirme.
21. Afinidade também importa
Arquitetura residencial é um serviço técnico.
Mas também é uma relação.
Você falará sobre sua rotina.
Sua família.
Seus hábitos.
Suas preferências.
Seu dinheiro.
Suas prioridades.
Em alguns momentos, precisará dizer que não gostou.
Em outros, precisará confiar em uma recomendação profissional.
Por isso, existe uma pergunta que não aparece em nenhuma planilha:
“Eu me sinto confortável construindo esse processo com essas pessoas?”
Afinidade não substitui competência.
Mas competência sem confiança também pode tornar uma relação longa bastante difícil.
22. O escritório entende a casa que você quer ou está apenas tentando vender o estilo dele?
Esse é um ótimo teste.
Depois das primeiras conversas, tente perceber:
o profissional está curioso sobre você?
Ou está principalmente falando sobre ele mesmo?
Pergunta como você vive?
Ou já está dizendo qual material deveria usar?
Tenta entender suas referências?
Ou força uma estética?
Uma boa casa não deveria parecer apenas:
“um projeto daquele arquiteto”.
Ela deveria também fazer você pensar:
“essa casa poderia ser nossa e de mais ninguém.”
Perguntas para fazer antes de contratar um escritório de arquitetura
Eu levaria estas perguntas para a primeira conversa:
1. Qual é o perfil de projeto que vocês mais fazem?
2. Quais etapas estão incluídas na proposta?
3. O projeto executivo está incluído?
4. Vocês fazem orçamentos?
5. Existe planejamento de pré-obra?
6. Vocês acompanham ou gerenciam a execução?
7. O que exatamente significa esse acompanhamento?
8. Quem coordena os fornecedores?
9. Quem faz as compras e recebimentos?
10. Quem será meu contato durante o projeto?
11. Como funcionam as aprovações e revisões?
12. Como o orçamento da reforma entra no processo?
13. Como vocês lidam com alterações durante a obra?
14. Posso conhecer projetos efetivamente executados?
15. O que ficará sob minha responsabilidade?
A última pergunta é especialmente importante.
Porque ela revela não apenas o que você está contratando.
Revela o que continuará sendo trabalho seu.
Como escolher o melhor escritório de arquitetura para você?
Não existe um único escritório ideal para todo mundo.
Existe aquele que combina melhor com:
sua reforma;
sua forma de participar;
seu nível de investimento;
suas expectativas;
sua rotina;
e a experiência que deseja ter durante o processo.
Se você quer apenas um projeto e pretende administrar a execução, escolha um profissional excelente em projeto e que entregue as informações necessárias para isso.
Se quer apoio em orçamento e planejamento, procure uma estrutura que ofereça essas etapas.
Se não possui tempo para coordenar fornecedores e obra, descubra antes da contratação se existe gestão real — e quais responsabilidades ela assume.
E, se procura uma equipe que possa seguir do projeto à casa pronta, avalie uma estrutura integrada ou turnkey.
A melhor escolha não é necessariamente o escritório mais conhecido, o mais barato ou aquele com a imagem mais bonita no Instagram.
É aquele cuja competência, processo e modelo de trabalho correspondem ao que você precisa.
Está procurando um escritório para reformar seu apartamento em São Paulo?
Na Studio Side, desenvolvemos projetos de arquitetura e interiores a partir da rotina, das referências e das prioridades de cada cliente.
Você pode contratar o Projeto Completo e conduzir a execução com seus próprios fornecedores ou seguir conosco pela Experiência Turnkey, conectando projeto, planejamento e gestão da reforma até a casa pronta.
Antes de começar, deixamos claro o que está incluído, quais responsabilidades assumimos e como será a participação do cliente em cada etapa.
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